用户原则是第一位的,不能破坏对用户的承诺。“你这个业务可以做,但是你不要去破坏用户的承诺。对用户的承诺是神圣的,任何企业都要注意这个问题。”
我们知道特劳特一直在陪伴和护航中国企业,在这40年当中,尤其是定位理论进入中国这16年的过程中,您看到的中国企业发生了什么样的变化?
我举两个企业实际的例子,让大家感受一下。白酒行业是个产能严重过剩的行业,近年持续萎缩,但是今年郎酒增长速度非常快,过了百亿。
我们认为主要由科技创新和资本扩张所驱动增长的经济模型可以被认为是新经济,这个领域里有许多正在高速成长的,了不起的新经济公司。
一般的增长方式,我们称之为“运营式增长”。运营式增长是指在运营层面不断提高效率,更好地满足用户需求,创造越来越多的顾客。
“掌握定价权”才是面向未来十年、二十年,甚至是未来四十年外部不确定性的唯一的应对之道。