作为企业的决策者，你是否会为新老员工的认同缺失而迷失管理方向？所谓“走心”的人性化管理又应该如何实现？
香港大学SPACE中国商业学院（港大ICB）客席讲师、台湾企业人力资源发展学会常务理事、台湾员工协助专业协会常务理事陈家声教授，以“增进跨代沟通，拓展职场关系”为主题，与众多“跨代听众”一起研究探讨当代职场跨代管理问题的解决思路与方法。
频繁跳槽似乎已经成为一种生活方式，而造成这种现象的原因有二：一是员工自身能力和技能影响；二是主管素质或组织文化不良所致。
“父辈一代遇到理念冲突时大多会选择隐忍适应，而85后、90后却会大胆质疑甚至拒绝，这是世代差异的表现，也需要我们去思考如何去平衡。”
在台大任教30余年的陈教授表示，无论是员工还是管理者，都应该用积极的态度去正视世代差异的问题，认识不同世代演化出的不同价值观与刻板印象，用多样的方式方法与不同的世代人进行互动沟通，这将极大程度上影响“世代情”，从而影响个体在职场中的存在方式和发展前景，累积社会资本。
调整管理策略，善用不同世代人才能力
目前世代差异的问题是客观存在的，不止当今视线聚焦的85后、90后，“每个时代都会产生世代差异，而管理者要善用不同世代人才的能力，把握企业管理的方向。”
各个世代不仅给人的印象各有千秋，在职场中，不同世代所重视的工作报酬也截然不同。“新世代要的不只是工作，更是一展长才的舞台，希望要用‘自己的方式’成功。”他们强调个人的自我价值，重视对个人的忠实及对专业的忠诚。这反映在新世代的工作流动率较高，个人工作室、个体户的增加也反映了个人创业观念流行的趋势。
陈教授指出，每一世代都拥有当时环境影响下产生的相对应的性格特质，同时也拥有这种性格带来的优势和劣势。企业和管理者应该将世代差异看成一种传承，在策略上做到“走心”，主动善用不同世代的特色，让职场资源在世代之间能有更好的延续。
妥善使用管理资源，杜绝“领导者病毒”
陈教授与大家分享了一组管理数据。据英国2010年针对5000名员工进行的调查显示，独裁（21%）、官僚主义（16%）、秘密（13%）被认为是职场上普遍存在的三大管理风格。只有10%的员工描述上司是平易近人的，只有7％的人认为高级员工是被赋予权利的。数据折射出的现实状况是员工工作没有热情，工作效率低，工作不快乐，这反映出了组织内部存在“领导者病毒”。
“领导者病毒”持续存在我们的组织及社会中，经常见到宣称每天为组织辛苦工作却得不到掌声的领导，也可以看到在基层进行繁重的工作却毫无成就感的普通职员。
“没有不会打仗的兵，只有不会打仗的官！”陈教授表示领导本身缺乏“病识感”，就像是病毒的带原者，却没有自觉。所以组织机构一旦缺乏效能，管理层应该首先检讨自己的方针策略。
“领导者需要宏观前瞻的视野与价值信念才能引领企业创新发展。”优秀的企业管理应该“以人为本”，良好的管理应该追求资源的妥善使用，用心领导是让社会、企业充满关怀和尊重的最佳途径。藉由强调尊重人性、将心比心，增强成员对组织的认同感，开启个人良善本能，这是促进企业及社会进步的原动力。
做“能共鸣”的领导者，构建企业明朗未来
人才资本与员工心理素质是企业核心竞争优势的来源，企业需要从根本上改变人事成本的观念。“要创造幸福企业，首先要创造员工的幸福。”针对该问题，陈教授认为企业应该加强对人才资本的投资，要做“有觉知”、“能共鸣”的领导者，要认同在员工身上投资的观念，释放员工潜能、挑战员工能力、制造辩论机会，从整体上主动提升员工才智，进而促使员工在情绪上和理性上对企业有很强的投入与承诺。
良好的管理体系能够影响员工与企业结盟的三项关键行为，即员工为公司说好话、员工有很强的意愿留在企业工作以及员工为追求企业的成功承诺并付出额外的努力， “这是强化管理者的体现。”
在为香港大学SPACE中国商业学院（港大ICB）同学们专门举办的讲座中，陈教授也以稻盛和夫的经营哲学为例，讲述公司的经营者所抱持的人生观、哲学、想法，将决定企业发展的所有事情。“领导者要为伙伴竭尽心力，要加强同志之间的关系连结，就能提升自己的人性，建构企业美好未来。”
香港大学SPACE中国商业学院（港大ICB）客席讲师、台湾企业人力资源发展学会常务理事、台湾员工协助专业协会常务理事陈家声教授，以“增进跨代沟通，拓展职场关系”为主题，与众多“跨代听众”一起研究探讨当代职场跨代管理问题的解决思路与方法。
频繁跳槽似乎已经成为一种生活方式，而造成这种现象的原因有二：一是员工自身能力和技能影响；二是主管素质或组织文化不良所致。
“父辈一代遇到理念冲突时大多会选择隐忍适应，而85后、90后却会大胆质疑甚至拒绝，这是世代差异的表现，也需要我们去思考如何去平衡。”
在台大任教30余年的陈教授表示，无论是员工还是管理者，都应该用积极的态度去正视世代差异的问题，认识不同世代演化出的不同价值观与刻板印象，用多样的方式方法与不同的世代人进行互动沟通，这将极大程度上影响“世代情”，从而影响个体在职场中的存在方式和发展前景，累积社会资本。
调整管理策略，善用不同世代人才能力
目前世代差异的问题是客观存在的，不止当今视线聚焦的85后、90后，“每个时代都会产生世代差异，而管理者要善用不同世代人才的能力，把握企业管理的方向。”
各个世代不仅给人的印象各有千秋，在职场中，不同世代所重视的工作报酬也截然不同。“新世代要的不只是工作，更是一展长才的舞台，希望要用‘自己的方式’成功。”他们强调个人的自我价值，重视对个人的忠实及对专业的忠诚。这反映在新世代的工作流动率较高，个人工作室、个体户的增加也反映了个人创业观念流行的趋势。
陈教授指出，每一世代都拥有当时环境影响下产生的相对应的性格特质，同时也拥有这种性格带来的优势和劣势。企业和管理者应该将世代差异看成一种传承，在策略上做到“走心”，主动善用不同世代的特色，让职场资源在世代之间能有更好的延续。
妥善使用管理资源，杜绝“领导者病毒”
陈教授与大家分享了一组管理数据。据英国2010年针对5000名员工进行的调查显示，独裁（21%）、官僚主义（16%）、秘密（13%）被认为是职场上普遍存在的三大管理风格。只有10%的员工描述上司是平易近人的，只有7％的人认为高级员工是被赋予权利的。数据折射出的现实状况是员工工作没有热情，工作效率低，工作不快乐，这反映出了组织内部存在“领导者病毒”。
“领导者病毒”持续存在我们的组织及社会中，经常见到宣称每天为组织辛苦工作却得不到掌声的领导，也可以看到在基层进行繁重的工作却毫无成就感的普通职员。
“没有不会打仗的兵，只有不会打仗的官！”陈教授表示领导本身缺乏“病识感”，就像是病毒的带原者，却没有自觉。所以组织机构一旦缺乏效能，管理层应该首先检讨自己的方针策略。
“领导者需要宏观前瞻的视野与价值信念才能引领企业创新发展。”优秀的企业管理应该“以人为本”，良好的管理应该追求资源的妥善使用，用心领导是让社会、企业充满关怀和尊重的最佳途径。藉由强调尊重人性、将心比心，增强成员对组织的认同感，开启个人良善本能，这是促进企业及社会进步的原动力。
做“能共鸣”的领导者，构建企业明朗未来
人才资本与员工心理素质是企业核心竞争优势的来源，企业需要从根本上改变人事成本的观念。“要创造幸福企业，首先要创造员工的幸福。”针对该问题，陈教授认为企业应该加强对人才资本的投资，要做“有觉知”、“能共鸣”的领导者，要认同在员工身上投资的观念，释放员工潜能、挑战员工能力、制造辩论机会，从整体上主动提升员工才智，进而促使员工在情绪上和理性上对企业有很强的投入与承诺。
良好的管理体系能够影响员工与企业结盟的三项关键行为，即员工为公司说好话、员工有很强的意愿留在企业工作以及员工为追求企业的成功承诺并付出额外的努力， “这是强化管理者的体现。”
在为香港大学SPACE中国商业学院（港大ICB）同学们专门举办的讲座中，陈教授也以稻盛和夫的经营哲学为例，讲述公司的经营者所抱持的人生观、哲学、想法，将决定企业发展的所有事情。“领导者要为伙伴竭尽心力，要加强同志之间的关系连结，就能提升自己的人性，建构企业美好未来。”
