网易家居原创:“50%OFF”、“仅此一天”、“直降冰点”…… “双11”促销临近,各大电商平台页面开始被“大尺度”促销广告“霸屏”,五花八门的广告宣传十分诱人。

    虽然已在网购狂欢上“翻滚”多年,但不少网友仍无法抵御“魔性广告”的诱惑。今年“双11”,看不惯“心大”的网友继续掉“坑”,发改委终于忍不住出来“提醒”网络零售经营企业,宣传不要“吹”太猛了。

发改委都提醒了啥?部分卖家还不知情

    11月2日,发改委发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》(下称“《提醒书》”),针对网购商品价格详列了9项违法行为,明确电商禁用“今日特惠”、“明日涨价”等标语。

    提醒书指出,在网络上销售商品和提供服务,应当同实体店一样,自觉依法明码标价;标价内容要真实明确、清晰醒目,价格变动要及时调整;不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用;禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者进行交易。

    同时,还提醒各级价格主管部门加强市场价格监管,及时制止和依法查处各类价格违法行为,保持12358价格举报热线畅通,及时受理群众价格投诉举报。

“双11”还“特惠”“最低”?小心发改委约你喝茶

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    《提醒书》出来之后,不少商家也已经拟了个踏踏实实的商品标题,有啥说啥。

“双11”还“特惠”“最低”?小心发改委约你喝茶

    上图的这款马桶,没有特价、没有最低,只参与了“淘宝嘉年华”、只承诺了店铺红包抵扣,但是经过比价助手掐指一算,却发现历史最低价格并非眼下的“双11”活动期,难道说好的促销还没到时候?

    不过,网易家居记者持续观察主流电商平台建材品类的价格波动幅度,发现大部分家居建材商品的价格都会在“双11”降到全年最低,即使保证了可赚利润,也是全年单价赚得最少的时候,所以有意添置建材产品的网友也不妨多留意一下,说不定到了11月11日,价格就真的跌凸底了呢!

    尽管商家认为“双11”已经将宝贝的价格降到“全年最低”,但是,不加点广告语怎么对得起自己的“一片真心”啊?!对于“双11”活动期的“宣传口号”,网易家居记者发现,《提醒书》发布后,天猫、淘宝、京东等等的电商平台仍有不少商家在使用违规词语宣传促销。

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    例如有,不降价、不促销、不活动,除了加违规词,什么都没变的……

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    也有,提前调高商品价格,偶尔回落到日常价格的……

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    还有,依旧用“仅限今日”来吓唬网友的……

    看来,还有很多卖家没有收到发改委的《提醒书》呢。

    新坑装旧人今年有啥招?

    价格虚高、以次充好、刷单造假……对于经历过多年“双11”的网友来说,早已熟悉商家这些网购“骗术”。

    不过,岁岁年年价相似,年年月月“坑”不同。今年“双11”,你又会蹲进哪个坑呢?

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    近两年,为了控制“双11”当天因流量过大引起的服务器瘫痪,节前预售也成为了商家中流行的促销模式。

    “预售”通常会提前将让利幅度告知消费者(通常还会打出比“双11”当天便宜的口号),吸引买家下定金或付部分款项,等抢购当天只需要付清尾款就可以保证买到商品。“预售”既给了买家充足的时间挑选,不用“通宵鏖战”确保宝贝到手,也保证了商家的订单转换率,为卖家解决了货存积压的问题,最重要的是,卖家还可以提前把钱先赚了。

    乍一看,“预售”简直就是“皆大欢喜”的客商相处模式。

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    只需要付几块钱的定金,就可以提前参与“双11”的低价促销活动,“假一陪五”、“送货入户”、“三年联保”……各种规则齐全看起来没有问题了,相中宝贝的你是否觉得可以像平常一样下单了呢?

    对于一般买家来说,看清页面主动显示的条款后,确定没有问题就会下单等宝贝上门了。但是,如果给了定金后又不想要了怎么办?款项付清收到宝贝后不喜欢要退货怎么办?“极速退款”、“7天无理由退货”等等平时的维权条件还适用吗?

    不好意思,根据天猫“预售规则”,这些条件统统不符合“预售”玩法。

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    细心的买家要是看到页面“预售规则”,点开下拉键可以看到天猫制定的一系列关于“预售”说明,“定金恕不退还”、“不支持七天无理由退换货”……

    不仅如此,对于分分钟需要送货的建材商品,额……运费问题……满足服务条件的话可以免费送到楼下,不满足的话,那就只能自己掏运费喽……

    促销力度大限制条款多 你看清了吗?

    所以问题来了,如果这么不幸,付了定金后,你不想要这个商品了,那么根据天猫平台预售商品关于“定金”的表述,天猫条例定义其性质等同于“订金”,也就是不具备“定金”所具有的担保性质的“预付款”;如果买卖双方协议不在预售规则之内,则卖方可无条件不返还“定金”。也就是说,你付的“定金”,是“订金”,商家可以不退还。

    觉得这样的规定很不合理?还没有告诉你,《天猫国际预售业务管理规范》上没有关于“订金”的规则阐述,也就是说,这是明晃晃的坑,要不要进,就看这件宝贝值不值得你等了。

    好了,如果你觉得十来块钱不要也没关系,那这事就结了。但是,如果你已经付了尾款,收到了宝贝,却发现大失所望,那该怎么办?

    天猫对于“预售商品”性质定位为“特殊商品”,也就是说,它不拥有普通库存商品可向买家提供的服务,“7天无理由退换货”就是服务的其中之一。

    好吧,可你就是需要退货怎么办呢?总不能让这不喜欢的大件物品碍在家吧……

    这个时候,最直接的办法就是和卖家沟通协商,得出大家都能接受的方式;如果不行,就只能找天猫客服,按照实际情况界定双方责任;如果你霉运走到脚趾头,卖家和天猫都不理你的话……你还可以向相关部门起诉对方(例如,工商部门),《消费者权益保护法》可以保护你的合法权益。

    最后,“双11”家居建材降价力度全年最大,看清条例就是捡便宜,心大眼大容易遇“猫腻”。毕竟,剁手节,有什么比“剁手”更重要呢?

    祝你好运!