“提供真实可靠的信息是中国网络媒体践行社会责任的首要职责，只有这一本职工作履行到位，网络媒体才会在社会责任感方便被赋予更多的期待。”2月26日，工信部情报所网络舆情研究中心发布的《2017年中国网络媒体公信力调查报告》中这样说。报告指出，互联网时代的内容建设与媒体责任是互联网空间秩序建设的重中之重，为此，工信部情报所网络舆情研究中心在充分洞悉中国网民新闻信息获取偏好及需求的基础上，对2017年中国网民的新闻信息获取习惯、新闻信息使用评价、中国网络媒体的公信力状况等进行了系统调查、研究，进而得出此报告。
就当前而言，中国网络媒体在经历了跨越式发展和弯道超车之后，已经迎来了平台、技术、内容、资本和人才竞相迸发的新高峰时代，并且在综合影响力方面形成了以人民网、新华网、腾讯网、人民日报客户端、腾讯新闻客户端等为主的第一梯队阵营，在践行社会责任、推动正能量传播过程中扮演者极为重要的角色，但是用户对高质量信息的紧迫需求和不平衡不充分的网络信息供给之间的矛盾并没有解决。报告显示，网民新闻用户对网络媒体的社会责任感有着多维度的期待，其中“提供真实可靠的新闻资讯”是中国网民对网络新闻媒体社会责任感的首要期待。
图：中国网民对网络新闻媒体社会责任感的期待
新闻并不是生于头脑中的主观臆想，而是对于真实世界的主观反映。因此，真实性是新闻的生命，也是媒体从业者基本的道德底线，更是媒体公信力的支柱。但是在商业利益的驱动下，一方面，好多媒体在传播时为求速度，对信源不谨慎求证，常见的就是虚假新闻被大肆转载，甚至有时候连标题中的错别字都不加以纠正直接Copy。另一方面，为博眼球没有下限，甚至一味“喂食”，最典型的就是算法推荐，喜欢什么就给你推送什么，在带给人们信息便利的同时也容易形成路径依赖，让个体自主选择能力衰退，进而可能造成信息获取的窄化。
工信部情报所网络舆情研究中心研究部主任颜清华在接受采访时表示，中国网络媒体公信力整体具有圈层性、阶梯性特点，即从用户信任度、社会责任感、用户覆盖率等五个角度来看，除却人民日报两微一端、腾讯新闻等少数的中央级主流媒体、商业性综合平台能够实现阵地和市场的兼顾外，大部分网络媒体往往有着很明显的偏向，要么格外重视阵地和导向意识但缺乏用户基数，要么格外重视市场和群众性但在严肃议题的传播上缺乏品味，很难实现“既不趋利媚俗又不远离市场”的目标。由此可见，网络媒体要在真实性基础之上，实现引导力和趣味性的统一并不是一件容易的事。
人们常说的“真善美”，“真”是位列第一的，失去了“真”，何言“善”又何谈“美”?对于网络新闻媒体的从业者来说，一方面，无论做什么报道，都必须以负责任的态度，以理性的精神，深入采访，不仅要做到事件的真实准确，而且要善于从总体上、本质上以及发展趋势上把握事物的真实性。另一方面，在立足“真”的基础上，聚焦“善”和“美”，除了当前最火热的技术、数据、资本等之外，还应该在人性、人道、伦理、理想、普遍价值等更具人文气息的领域下功夫，比如腾讯网和腾讯新闻客户端“较真”平台对“马航阴谋论”、“洋葱防癌”等虚假新闻及谣言等进行第一时间回应，探寻真相。
如今，在中国建构健康清朗的互联网空间秩序的过程中，网络媒体正发挥着输出优质内容、践行网络法律意识、守卫公共舆论空间、推动新技术转化的重要作用，不仅成为互联网空间秩序的捍卫者，也是社会公共事务的守望者、优秀民族文化的传承者、社会责任的积极担当者。在这样的背景下，通过聚焦真善美，持续提供优质信息，不仅是网络媒体践行社会责任的第一要务，也是对媒体记录和传播这一核心价值理念的坚守，进而建构起真实性为基础的精神高地。
