三星Galaxy Note7全球发布之后，以其独特的创新设计和超高的性能配置而广受用户关注，并在不到一个月的时间内已达250万台销售量。但就在Galaxy Note7销量迅速爬坡之际，国外媒体报道的几起Note7电池起火事件让三星电子决定启动调查，并在几日后宣布将在部分国家针对Galaxy Note7可能存在的电池隐患进行主动产品更换。

中国市场销售的Galaxy Note7由于采用了不同的电池供应商而未受影响，故不在此次更换范畴内，也就是说，目前全球只有中国区可以买到全新Note7。在得知国行版Note7没有问题后，本就属意Note7的消费者们更不再迟疑，国内三星专卖店所售的国行版Galaxy Note7销量狂飙，也因此几欲断货。有消费者表示，因为了解到三星在国内有完整的质量认证流程，和独立的供应体系作为保障，大家都是放心跑来购买。


纵观这一事件，问题产品召回在各个行业的多个知名品牌中都有先例，且本次Galaxy Note7实际存在的问题并非“爆炸”，而是“电池燃烧”，即电池自体起火现象，目前250万台出货量，35起事件，0起受伤报告。即使如此，三星依旧不惜成本主动进行大规模的产品更换，这是出于对商誉的保护，更是出于对消费者的负责。产品被召回期间，三星主动提供另一旗舰产品Galaxy S7\S7 edge予以用户使用，直至全新Note7到手。不少地区还推出置换S7\S7 edge退差价、全款退货等措施，并给出刷卡金、优惠券、大内存SD卡、TF卡等补偿。据外媒预估，Note7更换事件将耗资近10亿美元。

作为全球科技巨头，如此迅速负责的回应和积极应对的态度，实属业界良心，倒是可以为三星赢得不少印象分。让我们来看看国外用户对Note7整个事件的态度：


可见，如外媒统计，高达78%的用户依旧选择坚守Note7新机置换，19%的人无奈退款，还有4%干脆退而求S7\S7 edge。

客观来讲，在安卓阵营中，Note7依然是年度机皇的不二之选，无论是配置还是外形都几乎没有可替代性：加入“一眼解锁”的虹膜识别“黑科技”，解锁安全文件夹，体验科幻电影中的尖端安全；采用惊艳的正反对称四曲面设计，堪称玻璃
与金属完美融合的杰作；全机身支持IP68级防尘防水，全天候使用无虞。

反观老对手苹果，近年则创新乏力，其即将上市的iPhone7上引入的诸多新技术，如无线充电、防水等，早已经被三星引入，而且iPhone7的防水等级还达不到Galaxy Note7的等级。Galaxy Note7上使用的虹膜识别技术据说也引起了苹果的兴趣，可能将在下一代的iPhone8上采用。

这一切似乎显示着三星正成为手机行业的技术领导者，瑕不掩瑜，在全球范围内的更换计划完成后，年度机皇可能依然非Galaxy Note7莫属。