2022年9月,中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、国家互联网信息办公室四部门联合开展了2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。中国人寿保险股份有限公司北京市分公司(以下简称“国寿北分”)积极响应,围绕“提升社会公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”主题,开展了一系列金融联合教育宣传活动,以实际行动强化公民金融风险防范意识,提升社会公众金融素养,守护人民美好生活。

一直以来,国寿北分坚持“以人民为中心”的发展思想,心怀“国之大者”,积极履行央企担当,高度重视消费者权益保护工作,线上线下结合,常态化与集中化结合,充分利用内部宣传平台,积极联动权威媒体,多渠道、广覆盖、全方位开展宣传教育,面向广大金融保险消费者持续普及金融保险知识,传播理性金融消费理念,不断提升金融保险知识教育宣传力度、广度和深度,满足不同金融消费者的知识需求。

联动媒体走进社区 争做首都金融卫士

2021年,国寿北分携手北京广播电视台,在《蜜蜂计划》栏目中,围绕“保险姓保”打造了一系列金融知识宣传节目,用走进社区、走进家庭、专家讲解、情景演绎等丰富的展现形式,对保险中的意外险、年金险等险种进行深入浅出的演绎,特别是对社保、普惠型保险及商业保险等保险保障体系进行讲解,力争将金融知识“讲得明白,说得有趣”。

值得一提的是,国寿北分的国贸营销区部(以下简称国贸区部),依托分公司打造的平台,持续开展“传播金融常识,酝酿财富生活”的主题活动,积极走进社区,提供一对一咨询服务,向中老年群体普及防范非法集资、防范养老诈骗、防范电信诈骗等金融安全知识,为增强全民保险意识贡献力量。于2022年9月21日,荣获由北京市金融监管部门和行业协会指导,由北京广播电视台发起的第一届首都“金融卫士”十佳团体荣誉称号。国寿北分也将以此为契机,全力支持维护首都金融安全与稳定,护好百姓钱袋子,用实际行动引导金融消费者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量,共享金融改革发展成果,守护首都人民美好生活。

线上线下结合 推动金融知识进万家

线上,国寿北分利用自有媒体宣传矩阵,通过多种形式开展,大力开展正面宣传引导,营造正能量氛围。依托官方微信公众号、视频号、中国人寿寿险APP等线上渠道,制作发布“以案说险”、“保险那些事儿”原创漫画等主题宣传材料,拍摄宣传视频,转发监管风险提示,向公众特别是老年人等特殊群体宣传金融知识,深入开展风险提示,防范非法金融活动,全方位触达消费者。

线下,充分发挥柜面网点分布覆盖各区的特点,让金融知识触手可得,不断提高广大金融消费者的参与度和满意度。

一是在柜面设置了标识明显的教育宣传专区,配置活动主题横幅、金融知识读本、宣传彩页和三折页等纸质教育宣传材料,设置“劳动者驿站”,播放活动电子海报,公示投诉电话、渠道和流程,滚动播放“消保守护”宣传片,全方位营造活动氛围。

二是在严格落实防疫措施的基础上,组织开展线下特色宣传活动,贴近社会公众需求,强化对年轻群体、新市民和老年群体的教育宣传力度,让人民群众“听得懂、记得住、用得上”。

知春路客户体验中心举办“保险伴我一生”亲子读书会活动,探索青少年金融实践活动,将金融知识教育工作“抓早抓小”。

通州客户服务中心根据周边新市民群体人数较多的特点,连续三天开展中秋特别宣教活动,向外卖骑手、家政服务人员、快递员等新市民普及金融消费者八大权益、普惠医疗保险、养老保险等金融知识,助力实现“此心安处是吾乡”的新市民美好生活愿景。

北纬路客户体验中心开展“我为群众办实事 保险服务进社区”活动,将“一听就懂、一看便知、一学就会”的金融知识送到老年客户身边。金台路、金融街、后广平、怀柔、密云等多家客户服务中心和体验中心组织开展“聚焦银发族”主题宣教活动,推广“消保守护”小程序、开展“敬老小课堂”,做好老年人金融风险防范意识教育,帮助老年人跨越数字鸿沟。

在未来,国寿北分将始终秉持“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”的服务理念,将保护消费者权益作为彰显公司政治性、人民性、专业性的具体体现,把满足人民群众保险需求、提升人民群众保险服务体验作为公司的发展动力,推进公司高质量发展,履行行业社会责任,用保险力量守护人民群众美好生活,答好“保险姓保”这个时代答卷。